Resi e garanzia sono la parte del Black Friday a cui si pensa dopo, quando il pacco è arrivato e il prodotto non va bene, o quando è un regalo che va aperto a Natale. Le regole sono tre e hanno durate diverse: 14 giorni di recesso per legge, 30 giorni di reso su Amazon solo per alcune categorie, 2 anni di garanzia legale. L’errore tipico è pensare che su Amazon valgano 30 giorni per tutto: per l’elettronica, i giocattoli, i libri e la casa non è così. Qui trovi le tre regole con le fonti, i resi di Natale dell’anno scorso e sei prodotti per vedere come cambia il periodo di reso.
In sintesi: per gli acquisti online hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza dare motivazioni. Amazon allunga il reso a 30 giorni solo in alcune categorie, fra cui i dispositivi Amazon, la moda e l’arredamento. La garanzia legale dura 24 mesi dalla consegna e si chiede a chi ha venduto. I resi prolungati di Natale 2026, mentre scriviamo, non sono ancora annunciati.
Se stai comprando adesso i regali di Natale, idee e criteri per i più piccoli sono nella guida ai LEGO da regalare a Natale 2026.
In breve
| La regola | Quanto dura | Chi la decide |
|---|---|---|
| Diritto di recesso | 14 giorni dalla consegna | La legge (Codice del consumo) |
| Reso Amazon esteso | 30 giorni, solo alcune categorie | Amazon |
| Garanzia legale di conformità | 24 mesi dalla consegna | La legge |
| Resi prolungati di Natale | 2026 da annunciare | Amazon |
| Garanzia del produttore | Quella indicata dal produttore | Il produttore, in più |
Resi del Black Friday: i 14 giorni di recesso
Che cosa dice la legge. Secondo il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, per gli acquisti a distanza puoi recedere entro 14 giorni senza dare motivazioni. Per i beni il termine parte dalla consegna; se l’ordine arriva in più pacchi, dalla consegna dell’ultimo. Il venditore deve rimborsarti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, comprese le spese di consegna standard. Se non ti ha informato del diritto di recesso, il termine si allunga di 12 mesi.
Dove non vale. Il recesso non vale per gli acquisti in negozio. Secondo la pagina di Amazon sul diritto di recesso, sono esclusi anche gli articoli personalizzati, i beni deperibili, i prodotti sigillati per motivi di igiene una volta aperti, CD, DVD e videogiochi su supporto con il sigillo rimosso, giornali e riviste, e i contenuti digitali già scaricati.
Il reso a 30 giorni di Amazon: solo per alcune categorie
Secondo la pagina «Le nostre politiche di reso», Amazon consente il reso entro 30 giorni dalla consegna per Moda e fitness, Cibo e bevande, Bellezza e salute, Prodotti per animali, Giardino, Arredamento e Dispositivi Amazon.
Per Elettronica, PC, Foto, Videogiochi, Libri, Giochi e giocattoli, Casa, Cucina, Fai da te, Musica, Video, Software, Ufficio, Auto, Grandi elettrodomestici e Cura della persona vale solo il recesso di legge di 14 giorni. Il periodo di reso di ogni prodotto è scritto nella sua pagina: è lì che va controllato.
Venditori terzi. Secondo Amazon, i venditori del Marketplace hanno politiche di reso identiche a quelle di Amazon, ma il costo del reso verso un venditore terzo è di norma a tuo carico, salvo che si tratti di un difetto coperto dalla garanzia legale.
Per la moda il reso più lungo aiuta con le taglie: che cosa controllare prima di ordinare lo spiega la guida su come comprare sneaker online. Per i giocattoli e i collezionabili, dove valgono i 14 giorni, conta molto la scatola: ne parla la guida su come comprare action figure online.
Regali di Natale: che cosa è successo l’anno scorso
Nel 2025 Amazon ha allungato i resi per le feste. Gli articoli comprati dal 1° novembre al 25 dicembre 2025 si potevano restituire fino al 31 gennaio 2026 nelle categorie con reso a 30 giorni, e fino al 15 gennaio 2026 in quelle con 14 giorni, come elettronica, giocattoli, libri e casa; se il termine normale dalla consegna cadeva più tardi, valeva quello. Lo ha comunicato Amazon nel forum dei venditori e lo ha riportato Tuttoandroid.
Per il 2026 Amazon non ha ancora annunciato niente mentre scriviamo: non dare per scontato che le date siano le stesse. Se compri un regalo al Black Friday, venerdì 27 novembre, e lo apri a Natale, conta quale regola sarà in vigore. Date e calendario dell’evento sono nella guida al Black Friday 2026 su Amazon; per i regali di chi gioca c’è anche la guida ai giochi da tavolo da regalare a Natale.
La garanzia legale di 2 anni
Quanto dura. Ogni bene venduto a un consumatore ha la garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna. I difetti che compaiono entro un anno si presumono già presenti alla consegna, salvo prova contraria. L’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
A chi si chiede. A chi ti ha venduto il prodotto: se è venduto da Amazon risponde Amazon, se è di un venditore terzo risponde il venditore. Vale solo per chi compra come consumatore, non per gli acquisti professionali.
La garanzia del produttore. Se c’è, si aggiunge a quella legale e non la sostituisce.
Dispositivi Amazon: la categoria con 30 giorni
I dispositivi Amazon sono uno dei casi più chiari: rientrano nella categoria con reso a 30 giorni. Ecco cinque esempi, più un prodotto di un altro marchio per vedere la differenza.
Echo Dot (ultimo modello) è per chi vuole Alexa e musica in una stanza. Amazon dichiara voci più nitide e bassi più profondi, musica e podcast da Amazon Music, Audible, Spotify e altri via Wi-Fi o Bluetooth, il controllo dei dispositivi compatibili e un pulsante per disattivare i microfoni. Il limite: è solo un altoparlante, quindi per vedere ricette o videocamere serve un Echo con schermo.
Echo Spot (modello 2024) è per chi lo vuole sul comodino, come sveglia. Ha un piccolo schermo che mostra ora, meteo e titoli delle canzoni, con lo stile dell’orologio personalizzabile, e una routine per svegliarsi con musica e luci soffuse. Il limite: la scheda non parla di videocamera né di videochiamate, quindi lo schermo è per le informazioni a colpo d’occhio.
Echo Show 8 (ultimo modello) è per chi vuole uno schermo in cucina o in salotto. Amazon dichiara un display touch HD da 8,7 pollici, audio spaziale, un hub Casa Intelligente integrato, una videocamera con zoom 3,3x per le videochiamate e un pulsante per disattivare microfoni e videocamera. Il limite: pesa 1,05 kg ed è fatto per stare fermo.
Fire TV Stick 4K (ultimo modello) è per chi ha una TV 4K senza app o con app lente. Amazon dichiara 4K con HDR10+, Wi-Fi 6, alimentazione dalla porta della TV senza alimentatore a muro, un nuovo telecomando con tasti per accensione e volume e l’ascolto in cuffia via Bluetooth. Il limite: gli abbonamenti alle app si pagano a parte.
Kindle Colorsoft 16 GB con custodia e caricatore è per chi legge fumetti o vuole vedere le copertine a colori. Il bundle unisce il Kindle con schermo Colorsoft da 7 pollici, una custodia in tessuto impermeabile verde giada e un caricatore Amazon PowerFast da 9 W. Si può evidenziare il testo in quattro colori. Il limite: il caricatore richiede un cavo USB che non è incluso.
Soundcore 2 di Anker è il confronto: una cassa Bluetooth portatile da 12 W, resistente all’acqua secondo lo standard IPX7, con fino a 24 ore di autonomia e Bluetooth 6.0. È per chi la porta in giardino o in viaggio. Il limite, per questa guida: non è un dispositivo Amazon. Se nella pagina del prodotto rientra nell’Elettronica, vale il recesso di legge di 14 giorni, non i 30: controlla il periodo indicato lì.
Non fa per te se… stai pensando di comprare «tanto lo restituisco»: con i 14 giorni il tempo è poco, e verso un venditore terzo la spedizione del reso è di norma a tuo carico. E se il problema è un messaggio che ti chiede di pagare per un rimborso o un reso, non è un reso: è un segnale di truffa, spiegato nella guida alle truffe del Black Friday.
Che cosa guardare nella scheda
Il periodo di reso. Scritto nella pagina del prodotto: 14 o 30 giorni.
Chi vende. Amazon o un venditore terzo: cambia chi paga il reso e a chi chiedi la garanzia.
La consegna. I termini partono da lì: tieni la data, soprattutto per i regali.
Il sigillo. Videogiochi, CD e prodotti per l’igiene aperti possono perdere il diritto di recesso.
Fonti
- Ministero delle Imprese e del Made in Italy: diritto di recesso mimit.gov.it
- Ministero delle Imprese e del Made in Italy: garanzia legale mimit.gov.it
- Amazon.it, aiuto: le politiche di reso amazon.it
- Amazon.it, aiuto: diritto di recesso ed eccezioni amazon.it
- Amazon, forum venditori: resi delle feste 2025 estesi al 31 gennaio sellercentral.amazon.it
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Domande frequenti
Quanti giorni ho per restituire un acquisto online?
Per legge 14 giorni dalla consegna, senza dover dare motivazioni.
Su Amazon il reso è sempre di 30 giorni?
No. I 30 giorni valgono solo per alcune categorie, come moda, bellezza, giardino, arredamento e dispositivi Amazon; per elettronica, giocattoli, libri e casa valgono i 14 giorni di legge.
Dove vedo il periodo di reso di un prodotto?
Nella pagina del prodotto su Amazon.
I dispositivi Amazon hanno il reso a 30 giorni?
Sì, Dispositivi Amazon è fra le categorie con reso entro 30 giorni dalla consegna.
Ci saranno i resi prolungati per Natale 2026?
Mentre scriviamo Amazon non li ha annunciati. Nel 2025 gli acquisti dal 1° novembre al 25 dicembre si potevano rendere fino al 15 o al 31 gennaio, secondo la categoria.
Entro quanto tempo arriva il rimborso dopo il recesso?
Per legge il venditore rimborsa entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, comprese le spese di consegna standard.
Quanto dura la garanzia legale?
24 mesi dalla consegna; i difetti che compaiono entro un anno si presumono già presenti alla consegna.
A chi chiedo la garanzia se ho comprato da un venditore terzo su Amazon?
Al venditore: per i prodotti venduti da Amazon risponde Amazon, per quelli dei venditori terzi il venditore.
Chi paga la spedizione del reso a un venditore terzo?
Secondo Amazon di norma il cliente, salvo che si tratti di un difetto coperto dalla garanzia legale.
Avete provato i prodotti della guida?
No. Riportiamo le caratteristiche dichiarate dai produttori nelle schede.
